Preguntas Frecuentes

Telefonía

  1. Al contratar SCI, ¿cambia mi actual número de teléfono?Sí, la CNC asigna números a los distintos operadores, por lo tanto al contratar Telmex tendrá un nuevo número telefónico.
  2. ¿Puedo elegir el número de teléfono?Se pueden elegir los últimos 4 dígitos. Este es un servicio con cargo adicional por única vez ($150).Consulte a su ejecutivo de ventas o agente oficial por la disponibilidad de la numeración.
  3. ¿Debo cambiar el aparato/equipo de teléfono?No, puede desconectar el aparato/equipo telefónico de su línea actual y volver a conectarlo a la línea Telmex directamente.
  4. ¿Puedo dar de baja mi línea actual de Telecom o Telefónica?Sí, Usted ya cuenta con una nueva línea telefónica para realizar o recibir llamadas.
  5. ¿Los minutos telefonía local son para el total del paquete contratado?Si, la totalidad de minutos podrá ser consumida desde cualquiera de las líneas.
  6. Caller ID – Identificador de llamadas ¿cómo lo contrato?Si el cliente desea conocer el número desde el cual lo están llamando, deberá solicitar el alta del servicio en atención al cliente (sin cargo). Además deberá disponer de un teléfono o equipo adicional que le permita visualizar esta información.
  7. Impuesto al Valor Agregado ¿cómo aplica?El producto SCI combina Telefonía + Internet y existen distintas cargas impositivas según el siguiente detalle:
    • Consumidor final: 21% sobre el importe total
    • Responsable inscripto: 21% por los servicios de Internet y 27% por los servicios de Telefonía
    • Monotributista: 21% por los servicios de Internet y 27% por los servicios de Telefonía
    • Exento: 21% sobre el importe total.

Internet

  1. ¿El acceso a Internet utiliza la línea telefónica?No, el acceso a Internet es independiente y puede utilizarse al mismo tiempo que se habla por teléfono.
  2. ¿Cómo registro mi dominio?Telmex, a través de su centro de atención, podrá guiar al cliente en el proceso de registro de dominio. El registro para páginas .ar, se realiza en el sitio www.nic.ar. Para el registro del dominio, se utilizará la siguiente información:
      DNS Primario

    • ns3.opcionestelmex.com.ar
    • 200.69.128.104

      • DNS Secundario

    • ns4.opcionestelmex.com.ar
    • 200.69.128.105
  3. ¿Cuál es el sitio que se utiliza para leer los correos electrónicos a través de Internet?Los correos pueden leerse en el sitio http://webmail.opcionestelmex.com.ar También pueden verificarse a través del protocolo POP3 e IMAP
  4. ¿Cuáles son los DNS de Telmex?Los DNS (Domain Name Server) sirven para poder resolver los nombres de dominio de Internet. El cliente podrá utilizar los de Telmex para configurar en su computadora:200.69.128.1
    200.69.128.2
  5. ¿Qué características posee el webhosting incluido en el servicio?El webhosting incluido es de 100/200 MB de capacidad y es un hosting básico. Puede contener todo tipo de archivos y no se ejecuta código en lo servidores (por ejemplo, php, ASP, etc.), ni se soportan base de datos.
  6. ¿La IP del acceso a Internet es pública?La dirección IP es pública. Además es dinámica, por lo que puede variar. Para obtener una IP fija, se debe abonar un cargo mensual adicional.
  7. ¿Cómo funciona el software antivirus y antiespam del servicio de correo electrónico?El software se encuentra en los servidores de Telmex que alojan las casillas de correo, y verifica que los correos entrantes no tengan virus y evita recibir spam (correos no solicitados).
  8. ¿Cómo es el Upstream y Downstream?Regla de Up y Downstream: 1 en 1. Por Ej: Para un acceso de 512 Kbps, el upstream es de 512 Kbps y el downstream es de 512 Kbps.
  9. ¿Se pueden contratar los servicios en forma individual?No se permite la contratación en forma individual de los servicios considerados en los packs, como así tampoco la baja parcial de los mismos.
  10. ¿Cuál es la duración mínima del contrato?La duración mínima del contrato es de 12 meses con renovación automática.
  11. El abono mensual, ¿se paga a mes vencido o por adelantada?Los abonos de los servicios se pagan por adelantado. Los consumos telefónicos excedentes se pagan a mes vencido.

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Para Averiguar más sobre este lucrativo recurso y/o efectuar su orden…

Llámenos y/o Escribanos ahora (E-mail o mensaje de texto al cel sin el 15) (deberá dejarnos su número de teléfono con código de área y/o su E-mail)

Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para que comience a utilizar y beneficiarse con nuestro servicio, y sea parte de la comunidad TELMEX.

No pierda tiempo hágalo ahora:

CEL: (0261) 156 521 093
E-Mail: comunidadtelmex@live.com.ar

Contacto: Marcelo R. Giamportone.

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PASOS A SEGUIR PARA CONTRATAR EL SERVICIO

PASO 1: Llame al teléfono celular en horario de comercio o Escriba un Mensaje de Texto al E-mail anterior con su Nombre, Número de teléfono, con la característica de la provincia (por ejemplo Mendoza – 0261) y su DNI / LC / LE (Documento Nacional de Identidad / Libreta Cívica / Libreta Enrolamiento)

PASO 2: Nos pondremos en contacto con usted de 1 a 3 días posteriores a su contacto.

PASO 3: “Envíele” este mail a un proveedor / amigo y/o cliente suyo; recomiéndele la información que acaba de ver, “seguramente se lo agradecerá”.

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